Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw computer, tablet of telefoon plaatst. Bij een volgend bezoek kan de website die informatie teruglezen. Daarnaast gebruiken websites vergelijkbare technieken zoals local storage, waarmee gegevens in uw browser worden opgeslagen.

Onze cookiemelding gebruikt local storage om uw keuze te onthouden. Zo hoeft u niet bij elk bezoek opnieuw een keuze te maken.

2. Waarom wij cookies gebruiken

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, om te onthouden welke cookies u toestaat en om te meten welke pagina's bezoekers nuttig vinden. Die informatie helpt ons de website duidelijker te maken, bijvoorbeeld door onze dienstenpagina beter in te richten.

Wij plaatsen geen cookies die uw gedrag op andere websites volgen zonder dat u daar toestemming voor heeft gegeven.

3. Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk. Zij zorgen ervoor dat formulieren werken, dat de navigatie stabiel blijft en dat uw cookiekeuze wordt bewaard. Voor deze categorie is geen toestemming nodig, omdat de website zonder deze cookies niet naar behoren functioneert.

4. Analytische cookies

Analytische cookies meten hoe bezoekers de website gebruiken: welke pagina's worden bekeken, hoe lang men blijft en via welk apparaat men binnenkomt. Wij bekijken die gegevens uitsluitend op groepsniveau.

Deze cookies plaatsen wij alleen wanneer u daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding of via de knop cookievoorkeuren.

5. Marketingcookies

Marketingcookies maken het mogelijk advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses en te meten of een advertentie tot een aanvraag leidt. Deze cookies worden geplaatst door advertentieplatforms.

Wij plaatsen marketingcookies uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming. Weigert u, dan ziet u nog steeds advertenties, maar zijn die niet op uw gedrag afgestemd.

6. Overzicht van geplaatste cookies

Dit overzicht werken wij bij zodra wij een nieuwe techniek gaan gebruiken.

7. Toestemming geven en intrekken

Bij uw eerste bezoek verschijnt linksonder een kleine cookiemelding. Daar kiest u voor accepteren, weigeren of aanpassen. Kiest u aanpassen, dan opent een venster waarin u per categorie een keuze maakt.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de knop cookievoorkeuren op onze contactpagina. Uw nieuwe keuze geldt direct vanaf het moment van opslaan.

8. Cookies verwijderen in uw browser

Naast onze cookiemelding kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. In Chrome, Firefox, Safari en Edge vindt u die optie onder privacy en beveiliging.

Verwijdert u alle cookies en opgeslagen websitegegevens, dan wordt ook uw cookiekeuze gewist en verschijnt de melding bij een volgend bezoek opnieuw.

9. Cookies van derden

Wanneer wij analytische of advertentiediensten inzetten, worden cookies geplaatst door die partijen. Zij verwerken de gegevens onder hun eigen voorwaarden en privacyverklaring.

Wij beperken de gegevens die naar deze partijen gaan zoveel mogelijk, bijvoorbeeld door IP-adressen te laten maskeren waar dat kan.

10. Bewaartermijnen van cookies

Functionele sessiecookies verdwijnen zodra u de browser sluit. Uw cookiekeuze bewaren wij twaalf maanden, daarna vragen wij opnieuw. Analytische cookies hebben een looptijd tot dertien maanden, marketingcookies tot drie maanden.

11. Gevolgen van weigeren

Weigert u analytische en marketingcookies, dan blijft de volledige website gewoon werken. U kunt alle pagina's bekijken, het offerteformulier invullen en contact opnemen.

Wij zien in dat geval alleen minder over het gebruik van de website, waardoor wij verbeteringen minder gericht kunnen doorvoeren.

13. Wettelijk kader voor cookies

Het gebruik van cookies is geregeld in de Telecommunicatiewet en in de Algemene verordening gegevensbescherming. Voor cookies die persoonsgegevens verwerken of die niet strikt noodzakelijk zijn, is voorafgaande toestemming vereist.

Wij vragen die toestemming voordat analytische en marketingcookies worden geplaatst. Zolang u geen keuze maakt, plaatsen wij alleen functionele cookies. Weigeren is bij ons even eenvoudig als accepteren: beide keuzes staan als gelijkwaardige knop in de melding.

Wij houden bij welke keuze op welk moment is gemaakt, zodat wij kunnen aantonen dat er toestemming is gegeven. Die vastlegging bewaren wij samen met uw voorkeur.

14. First-party en third-party cookies

First-party cookies worden geplaatst door onze eigen website. Daaronder vallen de functionele cookies en de vastlegging van uw cookiekeuze. Deze gegevens blijven binnen onze omgeving.

Third-party cookies worden geplaatst door een andere partij, bijvoorbeeld een statistiekdienst of advertentieplatform. Die partij kan uw gebruik van meerdere websites combineren. Daarom vragen wij hier altijd expliciet toestemming voor en beperken wij het aantal externe partijen.

15. Local storage en vergelijkbare technieken

Naast cookies bestaan er technieken die informatie in uw browser opslaan zonder dat er een klassiek cookie wordt gebruikt. Local storage is daarvan het bekendste voorbeeld. Wij gebruiken local storage uitsluitend om uw cookievoorkeur te bewaren.

Ook een pixel of tracking-tag kan gegevens verzamelen zonder cookie. Zetten wij zo'n techniek in voor het meten van advertenties, dan valt die onder de categorie marketing en dus onder uw toestemming.

Wij gebruiken geen fingerprinting, waarbij een bezoeker aan de hand van browserkenmerken herkenbaar wordt gemaakt.

16. Cookies op mobiele apparaten

Op een telefoon of tablet werkt onze cookiemelding op dezelfde manier als op een computer. De melding verschijnt onderin het scherm en blokkeert de pagina niet, zodat u eerst kunt lezen wat u zoekt.

Ook op mobiel kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. In Safari op iOS staat die optie onder instellingen bij Safari, in Chrome op Android onder privacy en beveiliging.

17. Veelgestelde vragen over cookies

Kan ik de website gebruiken zonder cookies te accepteren?

Ja. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, maar analytische en marketingcookies kunt u weigeren zonder dat er iets wegvalt.

Waarom verschijnt de melding opnieuw?

Uw keuze wordt twaalf maanden bewaard. Heeft u de browsergegevens gewist of gebruikt u een ander apparaat of een privévenster, dan vragen wij opnieuw.

Verkopen jullie gegevens uit cookies?

Nee. Wij verkopen geen gegevens en gebruiken statistieken uitsluitend om onze eigen website te verbeteren.

Wie kan ik bellen bij twijfel?

Bel onze administratie op 06 53260191. Wij leggen graag uit welke cookie waarvoor dient.

18. Cookies bij formulieren en telefonie

Ons offerte- en contactformulier werkt zonder analytische of marketingcookies. Er is alleen een functionele sessiecookie nodig om te controleren of het formulier daadwerkelijk vanaf onze website is verzonden. Dat beschermt tegen misbruik door geautomatiseerde spam.

De gegevens die u in een formulier invult, komen rechtstreeks in onze mailbox terecht en worden niet in een cookie opgeslagen. Wilt u weten hoe lang wij die gegevens bewaren, lees dan de bewaartermijnen in ons privacybeleid.

Belt u ons of stuurt u een WhatsApp-bericht, dan komen er geen cookies aan te pas. Uw gegevens worden dan alleen in ons planningssysteem vastgelegd, voor zover nodig om de rit uit te voeren.

19. Wijzigingen en contact

Wij passen dit cookiebeleid aan wanneer wij nieuwe technieken gebruiken of wanneer de regelgeving verandert. De laatste versie staat altijd op deze pagina.

Vragen over cookies of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Mail naar info@urbankoeriers.nl of lees ons privacybeleid.